التعليمات
Livraison
ما هي طرق الشحن المتاحة؟
نحن نقدم طرق توصيل مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك، سواء إلى منزلك أو إلى نقطة التجميع.
بالنسبة لتونس، نقدم أيضًا الدفع عند التسليم.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نقوم بالشحن دوليًا. قد يتم تطبيق رسوم جمركية عند استلام طلبك. تختلف الأسعار حسب البلد.
كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد الخاص بي؟
نحن نقدم تسليمات سريعة خلال 3-5 أيام عمل وتسليمات قياسية خلال 12-15 يوم عمل.
Paiement
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل الدفع عن طريق Visa أو Mastercard.
هل التسوق عبر الإنترنت آمن؟
نعم، نحن نستخدم طرق الدفع الآمنة.
Commandes & retours
كيف أقوم بتقديم الطلب؟
يمكنك ببساطة إضافة العناصر الخاصة بك إلى سلة التسوق ثم إتمام عملية الشراء عن طريق تقديم تفاصيلك.
كيف يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
لديك 24 ساعة لإلغاء طلبك. ستجد رابطًا في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.
هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا، ولكن من المستحسن أن تتمكن من تتبع طلبك بسهولة والحصول أيضًا على أحدث أخبارنا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستجد في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبك رمزًا يمكنك استخدامه في رابط التتبع الموجود أيضًا في البريد الإلكتروني أو في حسابك.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني لمشاركة أسباب طلب الإرجاع الخاص بك. خلال 48 ساعة سوف نتصل بك لمعالجة إرجاعك. يرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع تقع على عاتق المشتري في 80% من الحالات. 20% فقط من البائعين لدينا يقدمون إرجاعًا مجانيًا!